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一、乘客端功能

? 核心流程

功能 描述

下单主流程 包括起点、终点选择、车型选择、确认下单

预约订单默认时间 若未选择时间，默认为“现在”

实名认证 点击身份证图片可拍照或从相册识别

扫一扫下单 支持快车司机实时接单扫码下单

地图时间图标颜色区分 不同时间段显示不同颜色图标

特殊用户支持 合作客户、企业客户可代客下单并分享提成

支付流程 支持多种支付方式完成付款

优惠券使用 可选择使用或取消优惠券

退款功能 支持订单退款申请，退款原因可选

价格异议反馈 提交异议后处理结果以消息形式通知

订单评价 完成订单后进行评分和反馈

?? 安全 & 认证

功能 描述

用户反馈加图 支持上传图片说明问题

修改密码优化 未设置过密码时，需先填写旧密码再设置新密码

启动页跳过按钮 “跳过”按钮需更明显

流程优化：评论弹窗 支付完成后自动弹出评论页面

?? 二、司机端功能

? 核心流程

功能 描述

接单 接收平台派发订单

报单 手动上报订单（含账单）

到达乘客起点 系统记录到达时间并开始计费

行程中-等待 显示等待时间及是否计入费用

确认乘客上车 触发行程正式开始

确认到达目的地 行程结束，进入支付流程

修改目的地 司机可在行程中修改终点（如乘客要求）

发起收款 司机主动发起收款请求

评价订单 对乘客进行服务评价

?? 支付相关

功能 描述

司机余额充值 支持通过平台充值账户余额

司机代付 支持司机代乘客支付部分金额

金额展示 在订单详情页清晰展示应付金额

?? 安全功能

功能 描述

录音功能 行程中自动录音，保障司乘安全

转单功能 司机可将当前订单转给其他司机处理

合规认证 新增合规性认证流程

?? 其他功能

功能 描述

车辆品牌/车型/颜色优化 拆分为三个独立接口

司机认证等级 支持五座车、七座车等多等级认证

长连接优化 提升首页订单推送及时性

司机流量加盟方式 平台收取流量费或抽点合作大平台流量

?? 三、后台系统功能

? 基础配置

功能 描述

第三方配置迁移 将APP下载链接移至系统配置

微信支付配置 设置微信APP ID、KEY，支持多租户证书上传

百度地图配置 支持地图服务接入

短信平台配置 支持短信发送服务

隐私号码保护 屏蔽真实手机号，使用虚拟号通话

?? 数据管理

功能 描述

行程轨迹优化 记录多个轨迹点，提升定位准确性

未完成订单列表 展示乘客取消但未完成的订单

订单池保留机制 订单被取消后仍保留在订单池

数据大屏 综合展示运营数据

数据统计板块重构 更清晰的数据展示结构

提现管理 支持系统自动审核提现申请

?? 消息通知

功能 描述

消息推送 包括投诉、反馈、处罚等通知

推送记录管理 支持删除、查看历史推送记录

行程分享URI隐藏 隐藏敏感信息

图文管理 创建活动公告，区分乘客端与司机端内容

????? 运营管理

功能 描述

抢派单策略 按时间和公里逐步扩散匹配司机

自由登录账号 支持管理员一键登录自己创建的账号

取消订单原因配置 后台新增取消订单原因字段

自动取消订单设置 实时单、预约单可设置自动取消时长

公司车队管理 集团公司优先派单给自有车队

客服系统对接 前端已做好界面，需后台配套功能

?? 四、小程序功能

功能 描述

H5扫码下单 微信扫一扫二维码直接下单

司机专属推广码 用于推广引流

退款功能 支持小程序端提交退款申请

?? 五、订单与调度相关

功能 描述

车辆等级匹配 用户下单时车辆等级需与司机一致

差单处理机制 建立机制防止司机拒接差单

调度中心异常订单 乘客取消未成功订单展示在调度中心

司机地区限制 注册时不可选择未开通城市

未开通城市提示 下单前提示“该地区尚未开通服务”

城市开通条件 必须业务开通且配置计价方案才可下单

?? 六、财务与充值管理

功能 描述

多租户微信支付 支持各租户上传证书，区分支付渠道

提现与退款支持 支持多租户分别处理

充值金额配置 后台可修改充值文案，设置金额上下限

??? 七、地图与定位优化

功能 描述

司机车牌优先展示 选择运营城市后，车牌号自动生成（如粤B）

未开通城市不可选 地图选择时屏蔽未开通城市

地图热力图 展示附近车辆分布情况